會員相關問題
1. 第一次購買，應如何加入會員呢？
點選「會員專區」，填寫註冊資料之後，即可成功加入會員喔。
或直接使用您的 Facebook 帳號做登入的動作。
2. 會員個人資料欲修改，應如何處理？
「會員專區 」登入之後，點選「個人資料」，即可進行修改。
3. 如果忘記密碼了，怎麼辦？
請點選「會員專區」登入欄位下方中的「忘記密碼」，輸入資料後，再去信件中索取暫時密碼。
4. 如果無法登入，怎麼辦？
請您於上班時間來電或客服聯絡，我們會盡快為您處理。
購物相關問題
1. 賣場上的商品都是現貨還是預購呢？
賣場採取現貨+訂購方式販售，並依照填單匯款時間順序出貨，如您的順序遇有商品缺貨，
追加期平均約14-40個不含週末假日的工作天數 (特殊商品追加日，以各賣場公布為準)，到齊後會立即為買家電約配送。
2. 收到的商品顏色會與在賣場上看到的有落差嗎？
每台電腦新舊與廠牌的不同、以及拍攝地點光線和個人感官認知的影響，於每台電腦螢幕中呈現的絕無法100%相同，
建議非常在意色差的買家，下標前務必經過確實的思考及詢問客服人員後，再決定是否購買，或是也歡迎您可到H&D的實體店面進行採購喔。
3. 是否提供自取？
部分商品提供自取服務，如需自取需於訂單上備註，業務人員會與您聯繫可自取時間。
需提供自取人身分證字號+電話+車牌號碼(以利倉庫人員核對身分)
※自取需自行搬運、組裝，不提供退換貨服務
4. 可指定時間配送嗎？
日期、時間僅能擇一指定，無法同時日期與時段，物流按照路線安排配送，配送前三天物流會跟您聯絡配送大約的時間。
5. 下單後多久配送？
大型家俱配送不易，配送時間需10至14個工作天，偏遠地區作業時間會更長，送貨前1~3天物流公司將會與您確認送貨時間，
若有希望到貨的時間可以再告知，謝謝。
6. 商品是否有含運費、組裝？
商品價格包含運費，部分促銷商品運費另計。
大型DIY商品組裝可另付組裝費用。
委外貨運公司配送DIY商品商品僅送至一樓需自行搬上樓與組裝。
7. 有回收舊家具或搬下樓服務嗎？
我們無清運舊家具的服務，您可聯繫環保隊，可免費清運喔，預約清運專線 0800-085-717。
如需協助搬運舊家具需請您先拍照傳至LINE，會由業務報價搬運費用。
8. 物流已經安排今日配送到府，可以再改時間 或 改送到其他地址嗎？
因路線考量，每日都有各縣市區域路線的車趟，臨時欲改時間或地址僅能將您的訂單另安排下一次的車趟再電約。
9. 商品可以客製嗎？
床墊、台製沙發皆可訂做，量產商品無法訂製，訂製品交期約10-14天不含假日。
10. 商品是否有保固？
請參閱各廠家的保固說明
11. 網路上的商品有展示嗎？
由於門市空間有限，無法擺放網路所有的商品，若您有特定想看的商品建議您可直接電洽各門市。
12. 收到貨商品有瑕疵怎麼辦？
商品收到當下可做檢查，如有發現瑕疵或破損可拍照並於LINE聯繫業務告知狀況，會盡速幫您處理。
13. 大量訂購；設計師有折扣嗎？
請提供欲訂購商品及配送地，會請業務開立報價單給您。
14. 商品壞了可以維修嗎？
要看您訂購的商品，我們在詢問廠商是否能維修，需自行負擔維修費及運費。
15. 因沒有看到實品購買，送來不喜歡可以退嗎？
根據網路直接下單非客製家具在鑑賞期內可以退貨，如為客製化家具無法退貨。
16. 商品有異味如何處理？
新品有一定的氣味，可將窗戶打開保持室內通風，預計一周內味道會漸漸消散。
17. 不開發票有比較便宜嗎？
成立訂單都會開立發票。